Escoger la Plataforma de Clientes de HubSpot es una excelente decisión si buscas hacer crecer tu empresa. Sin embargo, el éxito dependerá en buena parte de quién la implemente. Contar con el socio adecuado no solo garantiza una integración eficiente de los procesos al migrarlos al CRM, sino que también optimiza la forma en que interactúas con tus compradores desde el primer día. Teniendo en mente lo importante de esta elección, hemos preparado cuatro consejos claves que debes tener en cuenta.
Puedes conocer la capacidad de una empresa por la cantidad de clientes a los que ha ayudado a cumplir sus objetivos. Por ello, en tu proceso de investigación, los casos de éxito en las implementaciones que ha hecho el socio estratégico que estás considerando son determinantes. Así, podrás aclarar dudas sobre la eficacia de sus procesos y su acompañamiento, y también tendrás certeza sobre su experiencia. Básicamente, se trata de asegurarte de que su oferta de servicios sea compatible con tus expectativas y la realidad de tu organización.
Según su trayectoria, clientes atendidos y la calidad de su trabajo, los socios de HubSpot se clasifican en varios niveles; Gold, Platinum, Diamond y Elite, siendo este último el más alto. Por consiguiente, el nivel alcanzado le permite a cada aliado distinguirse dentro del ecosistema de partners de HubSpot. De hecho, es posible identificar la categoría a la que pertenece cada uno a través del Solutions Directory por medio del ícono que aparece en la lista de perfiles. Por ejemplo, NIIU Solutions, en 2025, obtuvo el nivel Diamond junto a la primera acreditación de Onboarding de HubSpot en Guatemala.
Seguramente estás buscando a una empresa que pueda brindarte servicios avanzados al momento de implementar el software de HubSpot y sus integraciones, por lo que su clasificación en el Solutions Partner Program es algo importante y un elemento al que le debes prestar atención.
Tu empresa tiene necesidades únicas, por lo que debes conocer la flexibilidad y la disposición del aliado que escojas para la implementación del CRM. En realidad, no se trata simplemente del proceso de implementación, sino que debe acompañarte en tres momentos claves: de forma previa, durante la misma y después para evaluar si realmente la inversión que realizaste genera resultados. Por ende, al momento de comenzar a evaluar a tu potencial socio estratégico, verifica su experiencia en la industria donde tu organización se sitúa, por lo que ambos deberían ser capaces de hablar en tu mismo lenguaje técnico, teniendo conocimiento general sobre tu negocio y tu giro de mercado.
Además, no solo se trata de comprobar su experiencia y entenderse, sino de evaluar su capacidad de adaptabilidad y flexibilidad al momento de planificar la implementación, asegurando que el time to market coincida con tus expectativas. Por ello, es importante que trabajes de la mano de una empresa que esté dispuesta a brindarte una solución rápida y que se ajuste a tus necesidades. Con todo, esto implica que ambas partes estén abiertas a las negociaciones de los plazos, prioridades y canjes beneficiosos para todos. Se trata de crear una sinergia fundamentada en la confianza y en la accesibilidad y no de la venta fría de un servicio.
También debes evaluar si ese potencial aliado está dispuesto a tomar, analizar y poner en práctica la retroalimentación que sus clientes le dan. Así, por ejemplo, un buen implementador no solo te acompañará en el proceso, se quedará con tu empresa brindando apoyo después de la implementación y la incorporación de todos al nuevo CRM. Ese seguimiento debe integrar las retroalimentaciones más acertadas y aplicables que se hayan podido dar durante todo el proceso.
Este punto se vincula con el anterior, la implementación del CRM debe ir más allá de la configuración inicial y de resolver problemas técnicos. Además de que tu aliado debe ser flexible y adaptable, abriendo paso al diálogo y la negociación, se debe buscar a un compañero estratégico que analice procesos, detecte mejoras técnicas e integre nuevas funcionalidades conforme evolucione tu empresa. Para que este enfoque funcione, es clave que tu equipo esté dispuesto a compartir información, abrirse al análisis y adoptar nuevas formas de trabajar. ¿Tu socio se adapta o impone un modelo rígido? ¿Escucha o solo ejecuta?
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Consecuentemente, estos elementos te ayudarán a tomar una decisión ideal para implementar la Plataforma de Clientes de HubSpot. Una buena elección optimiza la relación con tus consumidores, fortalece tu posicionamiento y mejora la eficiencia operativa. Un socio comprometido y calificado marcará la diferencia en la generación de resultados sostenibles.
En NIU Solutions somos conscientes de la importancia que tiene una implementación exitosa del CRM de HubSpot. Como Diamond Solutions Partner de HubSpot y contando con la Onboarding Accreditation, tenemos la experiencia, el conocimiento y la capacidad técnica para garantizar una puesta en marcha alineada con tus objetivos empresariales. ¿Quieres descubrir cómo podemos apoyarte en este proceso? Haz clic en la imagen de abajo para conocer más.
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