Desde el momento en que las redes sociales se convirtieron en un canal de ventas, la comunicación cliente – empresa evolucionó de una manera increíble, lo cual, muchos vendedores lo consideran como “algo bueno y malo”.
¿Lo bueno?
Hoy en día las compañías pueden estar en constante comunicación con el cliente, formando una relación uno –a – uno en donde el cliente, fácilmente, puede decir lo que le gusta y lo que no y, la empresa, va a responder a dicho comentario y tratar de darle al cliente lo que necesita.
¿Lo malo?
Más que algo malo, es una desventaja cuando las empresas no saben adaptarse a dichos cambios. Lo que sucede es que las ventas y el marketing hoy se dan en tiempo real, lo cual se va volviendo cada vez más complejo de controlar. Esto es un reto para todos los vendedores/mercadólogos de la actualidad, pues forma inmensas brechas con todas las estrategias tradicionales.
Es aquí donde surge las preguntas que todos se han hecho a medida avanzan en el mundo digital: ¿Cómo me mantengo al ritmo de los cambios tecnológicos?, ¿cómo adapto mi empresa a dichos cambios?, ¿cómo sé en qué invertir?, ¿qué puedo mejorar?, ¿está teniendo resultado mi estrategia digital?, ¿qué hacen las grandes empresas para adaptarse a todo esto?
Tranquilo. Si no sabes por dónde comenzar llegaste al lugar indicado. La evaluación de desempeño digital es todo lo que tú y tu compañía necesitan para empezar a levantar los cierres de venta mes a mes y estar por encima de tu competencia.
Evaluación de desempeño digital
Una evaluación de este tipo te ayudará a identificar las fortalezas y debilidades de tu empresa; ayudando a que sepas qué áreas priorizar, en qué invertir más tiempo, qué eliminar y qué corregir.
Básicamente, te ayudará a comprender en qué situación está tu empresa y dónde debería dirigirse para alcanzar el éxito. Si cubres las estrategias, procesos y tecnología necesaria, tu compañía podrá cubrir brechas que existen en el proceso de mercadeo y ventas y, construir un proceso idóneo que se adapte al cliente del siglo XXI.
¿Qué puntos son evaluados? Al llevar a cabo esta evaluación, podrás saber cómo:
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Alinear el mercadeo, la tecnología y las estrategias para alcanzar los objetivos.
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Llevar a cabo una transformación de mercadeo digital para tu empresa.
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Transformar a tu equipo de marketing.
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Optimizar el sitio web usando SEO.
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Adaptar tu organización a los medios digitales y tecnológicos (sitio web, redes sociales, blog, etc.) necesarios.
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Crear experiencias excepcionales para el cliente.
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Crear el perfil de tu cliente ideal.
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Transformar los datos de mercadeo a razonamientos lógicos y dichos razonamientos en acciones.
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Analizar los resultados.
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Lanzar campañas cada mes.
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Generar prospectos.
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Convertir prospectos a clientes.
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Planear estrategias de marketing que verdaderamente incrementen los cierres de venta.
Una evaluación de éstas te brinda un punto de vista amplio y completo sobre cómo se encuentra tu empresa en base a los puntos anteriores, sus debilidades y fortalezas. Además, te ayuda a establecer objetivos y te provee un mapa para que sepas qué hacer de ahora en adelante. Increíble, ¿no?
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