El cliente y su satisfacción deben ser el eje principal en cualquier estrategia que se plantee, pues sin ellos no hay generación de prospectos ni beneficios para el negocio. Por esta razón, los marketeros expertos hacemos malabares con los KPI, los canales y el presupuesto sin perder de vista lo que verdaderamente importa: a los consumidores. El objetivo es captar, principalmente, su interés para que posteriormente pueda convertirse en un comprador y establecer una relación a largo plazo con tu marca.
Para lograrlo es necesario crear una estrategia de generación de demanda, pero ¿qué significa este concepto? Este término hace referencia a una estrategia de marketing integral que genera prospectos calificados y que estos permanezcan interesados por más tiempo (fidelización). El marketing es capaz de crear un público donde antes no existía y, de esta forma, ampliar el alcance de tu marca.
El marketing de contenido puede ayudarte a crear nuevos públicos para tus productos o servicios. Un buen ejemplo es Hubspot, que popularizó el Inbound Marketing en un mercado saturado, convirtiéndolo en un pilar de nuestras estrategias al ofrecer soluciones efectivas en el momento ideal.
El mayor desafío en esta industria es la generación de demanda debido a la saturación del mercado, lo que dificulta llegar a los clientes potenciales. Es un reto crucial para las estrategias de Inbound Marketing.
Un estudio realizado por el Content Marketing Institute afirmó que se puede utilizar el marketing de contenidos en todas las fases del funnel de ventas para generar una mayor demanda. Estas son algunas de las estrategias que recomendaciones.
87% de los encuestados respondió que crear contenido para la fase de Top of the Funnel (TOFU) ayuda a generar demanda y facilita la generación de prospectos porque es la etapa de la atracción. 73% opina que es importante enfocarse en el Middle of the Funnel (MOFU) para nutrir los leads y el 60% enfocarse en el Bottom of the Funnel (BOFU) para persuadir y captar a los leads.
Estos datos nos dan a conocer que sí es importante llamar la atención de los usuarios, pero también debemos ser capaces de mantener su interés durante todo el proceso de compra del cliente.
No hay que limitarse a un solo tipo de formato para publicar contenido. De hecho, incorporar videos, imágenes o cualquier otra herramienta convierte a una marca en vanguardista y que siempre está al pendiente de las actualizaciones tecnológicas.
Piensa en la historia que quieres contar, a quién quieres contarla y en qué fase del embudo está, luego selecciona el formato que mejor se adapte a estos datos.
Cuando hablamos de métricas nos referimos aquellos datos que son conocidos como “vanity metrics” como el tráfico web, las interacciones con la audiencia y la cantidad de leads.
Los KPI que sí debemos tener en cuenta son los que van ligados a los objetivos de negocio que nos hemos propuesto alcanzar y los que nos ayudan a incrementar las ventas, pues no nos sirve de mucho acumular más visitas, comentarios o leads, si las conversiones finales están estancadas.
Al momento de definir a tu audiencia es importante que vayas más allá de señalar su edad, ubicación, nivel de ingresos o gustos, sino que crees un buyer persona. Este va más allá de estos datos básicos, ya que presenta el desafío de buscar los retos e intereses que les definen. Una vez lo tengas, tendrás la oportunidad de crear contenido que se adapte a ese buyer persona.
La generación de demanda no es un proceso sencillo, pero con una estrategia de marketing de contenidos bien estructurada y centrada en las necesidades del cliente, puedes captar su atención y mantener su interés a lo largo del tiempo. Al combinar el análisis de tu audiencia con el uso de diferentes formatos y métricas alineadas con tus objetivos de negocio, estarás mejor preparado para enfrentar los desafíos del mercado saturado. Recuerda, lo más importante es construir relaciones a largo plazo basadas en confianza y valor real para tus consumidores.
La generación de demanda y la generación de prospectos no son procesos sencillos, pero con una estrategia de marketing de contenidos bien estructurada y centrada en las necesidades del cliente, puedes captar su atención y mantener su interés a lo largo del tiempo.
El principal reto que afrontan las empresas hoy en día es el de resaltar frente a la competencia. Quizás nunca en la historia de la humanidad, como en la era contemporánea, ha existido tanta necesidad por sobresalir del montón.
Este es el momento..
Cuando pensamos en casos de éxito, rápidamente recordamos los nombres de las grandes marcas que se han establecido como referente de cada una de sus industrias. Así, es fácil relacionar estas marcas con la tecnología de punta y las nuevas tendencias..
