No hay ninguna duda de que la popularidad que ha tomado el internet con el paso del tiempo ha tenido un impacto en la forma en que adquirimos un producto o servicio, y sobre todo, en la manera en que recabamos información antes de tomar la decisión de hacer alguna compra.
La generación de demanda ha hecho que las empresas tengan que adaptar sus estrategias para llegar a sus consumidores y tratar de promover la compra, pues este es su objetivo principal.
Situaciones como la pandemia ocasionada por el COVID-19 también han cambiado la forma en que las personas compran un bien o un servicio, así que también debemos adaptar la manera en que nos acercamos a todos nuestros clientes actuales y potenciales. No solo en el tono y manera, sino en los canales a través de los que nos comunicamos e interactuamos.
Las llamadas en frío es una técnica utilizada por los equipos de ventas en donde se toma el teléfono, una lista de personas y se les llama para intentar concretar una reunión o una venta. Este método permitía acercar el producto al consumidor.
¿Sigue siendo funcional? En su momento fue una táctica funcional, pero se estancó y actualmente solo el 2% de las llamadas termina en una cita, así menciona Hubspot en su blog institucional.
Muchas empresas (y grandes) continúan utilizando este método por la famosa “ley de probabilidades”. Por ejemplo, si hacemos 200,000 llamadas, entonces hay 4,000 clientes potenciales, pero el índice de conversión es increíblemente bajo e implica un esfuerzo mayor.
La automatización de los procesos ha incrementado gracias a la constante evolución de la tecnología. Además, estamos viviendo una época en la que las tendencias de venta no las establece la misma tecnología, sino el comprador.
El cliente está más informado que nunca porque antes de comprar realiza una investigación sobre las cualidades del producto/servicio, evalúa las experiencias de otros usuarios y, posteriormente, toma la decisión sobre comprar o no.
¿Existe alguna técnica para llegar a estos consumidores? Sí, la personalización y aquí es donde los formatos digitales están ganando cada vez más terreno, pues una marca aparece de forma sutil con un posible comprador, diciéndoles que tu marca existe y que puede satisfacer sus necesidades.
Si, además de esto, utilizamos inbound nos ajustaremos a las necesidades de cada prospecto. Combinar los recursos online con inbound marketing permitirá que ofrezcamos una experiencia personalizada, pero siempre considerando que el prospecto llegó de forma natural.
El porcentaje de conversión será más alto, pues él mismo descubrió las cualidades, beneficios y llegó a la conclusión que tu producto o servicio era lo que estaba buscando, sin tener las llamadas en frío que pueden convertirse en irritantes. Piensa en tus consumidores o clientes, ¿aún existe alguna posibilidad de que dediques tus esfuerzos a las llamadas en frío?
La forma en que nos comunicamos con nuestros clientes actuales y potenciales ya cambió y necesitamos un acercamiento más cálido, personalizado y acorde a sus necesidades reales. Si quieres más información, no dudes en contactarnos dando clic en la imagen de abajo, ¡Somos una empresa con más de 10 años de experiencia en diferentes industrias!
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El principal reto que afrontan las empresas hoy en día es el de resaltar frente a la competencia. Quizás nunca en la historia de la humanidad, como en la era contemporánea, ha existido tanta necesidad por sobresalir del montón.
Este es el momento..
Cuando pensamos en casos de éxito, rápidamente recordamos los nombres de las grandes marcas que se han establecido como referente de cada una de sus industrias. Así, es fácil relacionar estas marcas con la tecnología de punta y las nuevas tendencias..
