En un mundo tan competitivo, son muchas las empresas que se han dado cuenta que una estrategia planificada es clave para llegar a sus objetivos. Sin lugar a dudas, este concepto está siendo adoptado también por las PYMES que buscan entrar al mundo digital y mejorar su marca a través de la aplicación de la metodología inbound.
Por ello, es importante contratar servicios que les permita diversificar sus canales para llegar a más clientes. Además, con los recursos tecnológicos disponibles, existen varias herramientas que permiten crear más oportunidades de negocio. Continúa esta lectura y descubre los servicios que no deben faltar en tu empresa para obtener una mayor rentabilidad.
Al momento de aplicar una estrategia de ventas efectiva, es necesario contar con presencia en todos los canales disponibles que utilice tu cliente objetivo. La aplicación de una herramienta omnicanal, como MessageBird, mejorará la experiencia de tu cliente y aumentará el porcentaje de conversión de clientes potenciales. Algunos otros beneficios son:
1. Fidelizar al cliente: optimiza la experiencia de tus clientes, ya que ofreces una atención más personalizada.
2. Mejora la experiencia de los usuarios: integra todos los canales en un único sistema que te proporcionará nuevos insights para crear campañas personalizadas.
3. Mejorar la reputación de tu marca: una buena experiencia contribuye al posicionamiento de tu marca en la mente de tus clientes, ayudando a reducir la tasa de abandono de tu sitio web y mejorando el rendimiento de tus campañas.
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La plataforma CRM (Customer Relationship Management) te permite mejorar la gestión de tus clientes actuales y potenciales, facilita la toma de decisiones en el negocio y la obtención de mejores resultados en el proceso de venta. Si aprovechas las bondades de este tipo de software, los procesos comerciales y la visión global de tus clientes podrá mejorar, viéndose reflejado en resultados.
El comportamiento de tus clientes es analizado con la plataforma. Al acceder a estos datos puedes ver cuáles han sido sus elecciones en cada punto del proceso de compra, con el objetivo de ofrecer soluciones orientadas a sus necesidades.
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Aplicaciones como Facebook o Instagram son excelentes alternativas para dar a conocer tu negocio. Actualmente, cada vez más personas utilizan redes sociales, por ello, contar con una presencia activa en ellas te ayudará a mejorar tu visibilidad y alcance.
Con el objetivo de mejorar la productividad en tus actividades diarias, es importante que cuentes con una herramienta como Metricool que te permita programar publicaciones. Además, estos post deberán ser compartidos considerando los horarios y los días en los que podrían generar un mejor engagement.
Por otra parte, existe una posibilidad de segmentación, lo que permite que llegues a quién necesitas. Las redes cuentan con información de los usuarios que permite crear campañas personalizadas considerando aspectos como: zona geográfica, edad, género y otras características.
Además, obtienes un mayor feedback y gestión eficiente de quejas. Los usuarios hablan de las empresas, las marcas, los productos y los servicios. Esta información será clave para encontrar áreas de mejora y responder a esos comentarios.
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Para tu empresa es importante invertir en campañas de anuncios en Facebook e Instagram, con el objetivo de incrementar la visibilidad de tus publicaciones, ya que el alcance orgánico es cada vez menor. Siendo un recurso que actúa de forma rápida y eficaz para llegar a una audiencia determinada en el menor tiempo posible.
Un reporte permite evaluar el desempeño de tu estrategia, además, te ayuda a tomar decisiones tomando en consideración aspectos cualitativos y cuantitativos. También es importante que selecciones las métricas a las cuales quieres darle seguimiento, las combinaciones pueden ser variadas, algunas de ellas son: alcance, exposición, audiencia potencial, menciones de marca, engagement o rendimiento de contenidos.
Recuerda que el objetivo de este documento es que el interesado tenga una idea del desempeño de tu campaña o las acciones que se ha llevado a cabo. Por lo que, el informe debe transmitir todo lo que se necesita saber de forma rápida y sencilla.
Si deseas expandir tu PYME y tener un mayor control interno, es importante que te apoyes de herramientas de gestión que te ayuden a tomar mejores decisiones e impulsen tu crecimiento. Nuestra recomendación es que aceleres el desarrollo sostenible de tu negocio y tomes en cuenta estas opciones.
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