INBOUND 2025: IA y el loop marketing, un nuevo ciclo de crecimiento

Durante INBOUND 2025, HubSpot presentó oficialmente una serie de actualizaciones que marcan el inicio de una nueva etapa para la plataforma con el “Fall Spotlight”. El foco está puesto en tres ejes fundamentales: una experiencia de usuario más intuitiva, el aprovechamiento real de la inteligencia artificial y una arquitectura de datos conectada.  

Desde NIU Solutions, como Diamond Solutions Partner de HubSpot en la región, te explicamos los lanzamientos más importantes y por qué son relevantes para tu organización. ¿Comenzamos? 
 

Breeze: Una nueva forma de trabajar en HubSpot 

Breeze es ahora el ecosistema más completo de herramientas impulsadas por IA dentro de la plataforma. Se trata de una experiencia transversal y personalizada para cada equipo. Incluye las siguientes funcionalidades.  

• Breeze Customer Agent – Orientado al servicio al cliente, con la capacidad de manejar conversaciones en chat, email, WhatsApp o Facebook, derivando a agentes humanos cuando no puede responder algo en concreto.
• Breeze Assistant – Antes conocido como Copilot. Funciona como ChatGPT, con la diferencia de que comprende todo el CRM y puede responder preguntas basadas en datos conectados e integraciones como Google Workspace, Microsoft 365 o Slack.
• Breeze Studio – Una nueva interfaz pensada para diseñar, probar y utilizar agentes y asistentes impulsados por IA.
• Breeze Marketplace – Un espacio para integrar agentes preconfigurados de HubSpot en tu operación diaria. 

Data Hub: Una nueva era para el manejo de datos 

En segundo lugar, el Operations Hub que todos conocemos evoluciona a Data Hub, con el objetivo de centralizar, depurar, segmentar y activar datos sin necesidad de herramientas externas ni procesos manuales, como la importación o exportación de archivos. 

Así, HubSpot nos presenta dos novedades que vale la pena destacar.  

• Data Studio - Diseñado especialmente para equipos de marketing, permite crear audiencias, automatizaciones y reportes desde un mismo lugar.  

• Data Quality Overview – Se trata de una vista integral del estado de los datos, con alertas proactivas, impulsadas por IA. Además, limpia y completa los perfiles de los clientes de forma automática, tomando información de toda la plataforma, asegurando la precisión en la base de datos.  

Smart CRM: De la información a la acción 

En esta nueva etapa, el CRM de HubSpot no solo organiza información, sino que la interpreta en tiempo real. Gracias a sus capacidades inteligentes, permite visualizar datos en distintos formatos y detectar patrones sin necesidad de analizar toda la información manualmente.  


Entre sus novedades más destacadas se encuentra la autogeneración de información, a partir de llamadas, correos o interacciones con el cliente. También incorpora alertas inteligentes cuando cambia el sentimiento de una cuenta o se detecta una baja en su desempeño. Además, se integra una columna de insights que explica qué está ocurriendo en los datos y por qué. 

Por último, el Project object puede conectarse con otros sistemas para segmentar, automatizar y generar reportes de forma más integrada. 

 

Marketing Hub: IA al servicio de la personalización y la escala 

Por otro lado, este espacio evoluciona con funciones que permiten segmentar audiencias con mayor precisión y personalizar experiencias en cada punto de contacto. Las listas ahora se llaman “segmentos”, alineándose con el lenguaje de la industria.  

Entre las mejoras más relevantes se encuentran la posibilidad de personalizar sitios web, landings y CTAs con base en el perfil de cada visitante. Asimismo, se incorpora Marketing Studio, un espacio colaborativo para diseñar campañas multicanal de manera simple. 

Finalmente, la IA también se integra a los correos electrónicos, que ahora pueden crearse y optimizarse a partir de una idea inicial, adaptando automáticamente el mensaje al historial y las necesidades de cada cliente.  

Sales Hub: La prospección inteligente y reuniones que aportan 

HubSpot no pudo olvidar el entorno comercial. Por ello, introduce las siguientes herramientas que refuerzan la calidad del trabajo de ventas sin aumentar la carga operativa. 

• Prospecting Agent - Integrado directamente al Sales Workspace, analiza señales de intención, construye perfiles de prospecto y sugiere próximos pasos. 

• Smart Sales Meetings - Una función que graba, transcribe y resume reuniones utilizando IA. También disponible en versión móvil para encuentros en persona, en todos los idiomas.  

Commerce Hub: Cotizaciones y cierres ágiles 

El nuevo Commerce Hub incorpora HubSpot CPQ para generar cotizaciones automáticas, plantillas de propuesta con IA y reportes listos para compartir. Todo pensado para acortar ciclos de venta y mejorar la experiencia comercial.  

Loop Marketing: Del embudo al ciclo continuo 

Además, HubSpot nos presenta un cambio conceptual a través del loop, una forma de entender el marketing no como una línea con principio y fin, sino como un ciclo que se retroalimenta y evoluciona. 

Su lógica es simple pero poderosa. Se trata de expresar la identidad de marca con claridad antes de aplicar IA, personalizar los mensajes según las necesidades del cliente, amplificar la presencia en los canales adecuados y evolucionar la estrategia con base en los resultados. 

Fall Spotlight no solo incorpora nuevas funciones, refleja una visión estratégica clara. Se busca que las empresas trabajen de manera más conectada, más inteligente y con una experiencia unificada a través de la IA. Descubre todos los detalles en el sitio web de HubSpot.   

En NIU Solutions creemos que la clave está en combinar estrategia y tecnología. Por eso estamos preparadas para conectarte con un CRM fortalecido con inteligencia artificial. Haz clic en la imagen de abajo y descubre cómo aprovecharlo en tu organización.