RPA o Robotic Process Automation es uno de los programas más innovadores en la actualidad. Un campo en el que cada vez más empresas están invirtiendo, ya que las mejoras en la automatización de procesos les generan un ahorro de más del 20% al año, así como el ROI en este mismo margen de tiempo.
Es un sistema de automatización de procesos que permite a las empresas implementar sistemas de software inteligentes, o "robots", que imitan las acciones de los usuarios humanos. Se puede instaurar en una amplia gama de industrias, en las que las personas realizan tareas repetitivas de gran volumen, liberando a estas para que puedan realizar tareas de mayor valor. UN RPA engloba tres conceptos:
Es una gran alternativa para reducir o eliminar cargas de trabajo de las personas en grandes procesos, especialmente de back- office. Además, se puede integrar de forma poco invasiva en los entornos IT de las empresas, con casi cualquier aplicación existente en un proceso.
El "robot", después de ser educado para entender cualquier proceso específico, puede ejecutar automáticamente las transacciones que le han sido asignadas: trabajar datos, iniciar acciones de respuesta y colaborar con otros sistemas cuando y como sea necesario. Cuando tienen la capacidad de, además, comprender y adaptarse a distintas situaciones, se les conoce como RPA cognitivo.
RPA se puede utilizar en los departamentos de ventas y marketing digital de varias maneras. Echemos un vistazo más de cerca los cuatro usos principales.
Precios competitivos y monitoreo. Durante años, los consumidores han aprovechado herramientas en línea para monitorear precios en sitios como Amazon, obteniendo alertas cuando hay descuentos. Sin embargo, muchas empresas aún no aplican este mismo principio en sus departamentos de ventas para seguir a la competencia y detectar oportunidades de mejorar precios.
Informes de inteligencia empresarial. El análisis de datos puede consumir mucho tiempo para los departamentos de ventas y marketing, pero la Automatización Robótica de Procesos (RPA) permite simplificar este trabajo. Con RPA, se pueden rastrear nuevos competidores, campañas, o eventos del mercado, e identificar oportunidades basadas en la actividad de los clientes actuales, permitiendo una reacción rápida y eficiente de los equipos de ventas.
Agregación y gestión de datos. La generación de leads y la gestión de contactos es vital para ventas, pero también consume muchas horas. Con RPA, es posible automatizar la creación de listas de clientes y la actualización de CRM, liberando tiempo para que los equipos de ventas se concentren en actividades clave como hacer llamadas y cerrar ventas.
Monitoreo para nuevas oportunidades. RPA también puede ayudar a detectar nuevas oportunidades de negocio, como solicitudes de propuestas (RFP). En lugar de buscarlas manualmente, los bots pueden encontrar y filtrar oportunidades relevantes, descargando automáticamente los archivos y enviándolos al equipo de ventas, facilitando una respuesta rápida.
La implementación de RPA ofrece a las empresas una ventaja competitiva al automatizar tareas repetitivas y optimizar procesos clave. Esto no solo permite ahorrar tiempo y recursos, sino que también libera a los equipos para enfocarse en actividades de mayor valor. Adoptar esta tecnología es esencial para quienes buscan mejorar su eficiencia operativa y mantenerse a la vanguardia en un mercado cada vez más digital.
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El principal reto que afrontan las empresas hoy en día es el de resaltar frente a la competencia. Quizás nunca en la historia de la humanidad, como en la era contemporánea, ha existido tanta necesidad por sobresalir del montón.
Este es el momento..
Cuando pensamos en casos de éxito, rápidamente recordamos los nombres de las grandes marcas que se han establecido como referente de cada una de sus industrias. Así, es fácil relacionar estas marcas con la tecnología de punta y las nuevas tendencias..
