Actualmente nos toca vivir en tiempos de importantes transformaciones en la forma de vender y todo marketing y ventas en sí. Uno de los cambios más drásticos es el uso del Internet. Tanto que, según estudios, se espera que en el 2019 las ventas en línea supongan el 45% de todo el comercio electrónico. Si bien antes la guerra de mercado de basaba en la obtención de espacio, hoy en día se trata de llamar la atención de las personas.
Debido a que las nuevas generaciones rigen el comercio, las reglas del juego han cambiado en la era digital. Los consumidores están cada vez más cómodos comprando e indagando desde su computadora o teléfono celular, en especial los jóvenes.
Por todo esto el marketing tradicional ya no es suficiente. Los clientes ahora quieren sentirse conectados e involucrados en sus compras y el marketing y ventas tradicional no apoya esto. Además, ya no quieren sentir que les estás vendiendo, sino, que les estás ayudando a buscar respuestas a sus problemas o incertidumbres. Ahora ya no es tiempo de ofrecer la venta en la primera llamada, lanzar un anuncio y esperar a que compren y mucho menos tomar el control en el proceso de ventas.
El cliente moderno está en el centro de la ecuación y son ellos quienes tienen el control de todo el proceso, especialmente aquellos clientes más informados.
Exacto, actualmente el 84% de los prospectos saben lo que quieren, lo buscan en la red, se informan y buscan distintas opiniones al respecto.
Los prospectos reciben cada vez más impactos de información, lo que por consecuencia produce la sobresaturación de contenidos y la dispersión de la atención de los prospectos. Que son dos condiciones que hacen más difícil cerrar la venta e influir en el proceso de compra del cliente. Por esto es necesario que hoy en día las empresas ya no solo produzcan contenido de calidad, sino que llamen la atención del prospecto.
Las empresas del siglo XXI deben prepararse para esta nueva batalla, la lucha por la atención. Donde el campo de batalla son las redes, el ejército son los contenidos, los medios la innovación y la personalización y el fin la conquista del tiempo de los consumidores.
El objetivo es hacer algo realmente bueno que ofrezca valor a la audiencia, para que así sea capaz de ganarse su tiempo y atención, generando más consumidores nuevos.
La metodología Inbound se enfoca perfectamente en el cliente moderno, no es intrusiva y consiste en empoderar al consumidor con información, permite que el cliente decida qué quiere ver, cuándo lo quiere ver, y si desea o no más información sobre el tema.
Esta es la estrategia de mercado preferida a nivel mundial; independientemente del tipo de empresa, B2B, B2C, etc. – todas las compañías en algún punto se dan cuenta que necesitan implementar estas tácticas. De acuerdo a Hubspot (plataforma de Inbound para marketing y ventas), todas las empresas que implementan estas tácticas han aumentado su ROI hasta 3 veces. ¿Valdría la pena no?
Entonces para seguir conectados en el proceso hay que mejorar el método de ventas y eso se logra a través de Inbound.
Como puedes ver, así como la sociedad va evolucionando, también los procesos de venta. Sin embargo, muchas empresas no están cambiando… Se espera que más del 70% de las empresas desaparezcan con el tiempo.