Internet se ha convertido en la herramienta más poderosa para los negocios en la era digital, ya que permite conectar con el cliente moderno y generar nuevos negocios. A pesar de ello, muchas marcas aún no han sabido aprovechar su potencial, aunque cada vez más empresas están ingresando al mundo digital para ser reconocidas y estar donde sus clientes se encuentran.
La verdad es que se ha convertido en el medio idóneo para personalizar el mensaje de las marcas. Esto porque permite interactuar con las personas y así, satisfacer sus expectativas. Incluso, permite fomentar la relación de confianza con ellos en cada etapa de su Buyer Journey. Esto garantiza poder monitorear y aprender sobre el comportamiento, las necesidades y los problemas de los clientes y prospectos.
Una de estas mejores prácticas de marketing digital y ventas es el uso del sitio web, la herramienta de ventas más valiosa que una empresa tiene a su disposición. Lo ideal es utilizarla de forma adecuada y eficaz, para que pueda ser generadora de prospectos calificados y así, agilizar el proceso de ventas. A continuación, te presentaré los errores más comunes que las empresas cometen en su sitio web al querer generar prospectos.
Seguramente has escuchado que la clave para generar prospectos y ventas exitosas hoy en día es crear contenido relevante que aporte valor. Sin embargo, muchas empresas no saben cómo aprovechar ese contenido. A menudo, suben e-books, infografías y videos directamente a su sitio web, lo cual es un error. Si lo haces, ¿cómo sabrás quién lo descargó o si realmente están interesados? ¿Han tenido contacto previo con tu empresa? ¿Es el primer contenido que descargan? ¿Es buen momento para un contacto directo?
No puedes responder a esas preguntas si entregas tu contenido sin solicitar nada a cambio. Por eso, una de las estrategias más efectivas es usar filtros mediante formularios y páginas de aterrizaje (landing pages) para acceder al contenido. De este modo, puedes solicitar el nombre, correo electrónico, edad u otra información relevante que te ayude a calificar y segmentar a tus prospectos.
Puede ser que tus ofertas de contenido sean increíbles y contengan la información clave que todo prospecto necesita, pero… tu página de aterrizaje no es interesante. Es más, parece SPAM. No tiene sentido, ¿no?
Imagina que te invitan a una cena y te dicen que se servirá el mejor platillo de toda Guatemala, hecho por un chef excepcional, así que vas preparado y con mucha emoción; sin embargo, al seguir la dirección llegas a un lugar remoto, una casa vieja y es más, te da desconfianza y temor… en fin, no crees que el mejor chef pueda estar ahí, así que, te terminas yendo. Funciona igual. Si tu página de aterrizaje no tiene colores, imágenes, información, letra agradable, etc. es muy probable que tu prospecto desista en llenar una forma para acceder al contenido.
Así que, ¡sé creativo! Utiliza colores llamativos, párrafos cortos, formas cortas, información interesante y una imagen que vaya acorde a la oferta.
Si bien es cierto el diseño es clave, también lo es la información. Al crear una página de aterrizaje debes, sin duda, escribir estas 3 cosas:
Esto te garantiza que tenga la información básica necesaria de una forma clara. Así, tus lectores sabrán cuáles son las acciones que deben hacer en la landing page y que obtendrán a cambio, aumentando la probabilidad de generación de prospectos.
Es un hecho, si tus formularios son demasiado extensos, los prospectos no querrán llenarlos, aunque sí quieran la oferta de contenido. ¿Por qué? Porque el tiempo vale oro. A nadie le gusta tener que llenar mil preguntas para acceder a un contenido. Así que, lo más efectivo es que en la mayoría de los casos el formulario sea corto: nombre, apellido y correo electrónico. Sin embargo, si es un contenido más avanzado en el que debes incluir más preguntas, hazlo, pero sé siempre breve y conciso.
Siempre prueba el formulario después de crear la página de aterrizaje. Siempre. Muchas veces los prospectos llenan la información y al darle clic al botón no hay nada. ¿Cómo te sentirías si fueras ellos? Acabas de tomarte el tiempo de llenar una forma para que no puedan ni darte el contenido prometido. Puntos menos en la relación de confianza y en la generación de prospecto. Por eso, asegúrate de tomarte el tiempo de verificar siempre que tu formulario funciona, que cumple lo que promete.
Puede que tu página de aterrizaje esté impecable, pero de nada sirve si tus prospectos no pueden encontrarla. Te recomiendo que crees llamadas a la acción (CTA) que conecten con tu página de aterrizaje en:
Sintetizando, valerte de tu sitio web incentivará a tus prospectos a consumar la venta. Esto, a la vez hará que tu proceso de ventas se acorte. Así que, ¡úsalo eficientemente!
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