Es un hecho, nos encontramos en un período de cambios y evoluciones continuas y, el mercado, no es la excepción. Hoy en día, las estrategias tradicionales de venta ya no son tan eficientes y óptimas como solían serlo, pues los prospectos/clientes han cambiado. La verdad es que las nuevas estrategias de ventas y mercadeo, como Inbound Marketing & Inbound Sales, son más eficientes para aumentar los cierres de venta tan deseados.
Según estudios hechos por Harvard Business Review, se indica que al 71% de prospectos calificados, en todas las empresas, no se les da seguimiento. ¿Te imaginas cuántas oportunidades de cierre se pierden al mes? Es más, únicamente el 1.3% de prospectos reciben contacto con el vendedor y la empresa en sí.
Esto representa una gran pérdida en ingresos y oportunidades. Por eso, clasificar prospectos, identificar su etapa de compra y darles seguimiento es crucial. Lo importante no es solo de dónde viene un prospecto, sino su calidad y contexto. Entonces, ¿cuándo darle seguimiento? A continuación, te presento 4 factores que podrían ser de mucha utilidad.
¿El tipo de oferta que descargó tu prospecto es de conocimiento general? ¿O es un contenido específico sobre un problema que resuelve tu empresa? Si es efectivamente un contenido que va de la mano con pedir una cita, tu contacto con el prospecto debe ser inmediato. Si es un contenido general para nutrir e informar, entonces conviene esperar un poco más.
¿Tu prospecto se generó por tráfico directo?, ¿por redes sociales?, ¿correos electrónicos? Es importante identificar de dónde viene dicho prospecto para poder medir, de cierta manera, el nivel de interés que puede tener. Por ejemplo, alguien que busque directamente el nombre de tu empresa, puede efectivamente estar buscando un negocio serio.
Asegúrate de que los prospectos siempre vayan acorde al perfil de tu cliente ideal, si no probablemente estarás perdiendo el tiempo. Por ejemplo, si vendes tarjetas de crédito empresariales, tu cliente ideal sería un gerente de una empresa, no un adolescente que acaba de graduarse. Es importante priorizar y saber a quién contactar.
Sintetizando, un buen seguimiento sin duda garantizará una reputación excepcional para ti y tu empresa. Lo que en un futuro asegurará la generación de más y más prospectos.
Si quieres saber más sobre cómo generar prospectos óptimamente utilizando Internet, contáctanos. En NIU Solutions podemos ayudarte con esto y mucho más. Solo haz clic en la imagen de abajo y solicita más información.