Es un hecho, las redes sociales han transformado el mercado laboral del Siglo XXI. Más que eso, han transformado nuestra vida diaria. Los dispositivos electrónicos nos conectan más allá de las fronteras y nos brindan un conocimiento del mundo directo y personal en tiempo real.
Así que si quieres estar por encima de la competencia, presta atención a estas 5 tácticas para llevar a cabo una campaña perfecta que acelere la conversión de leads a clientes.
Cuando se les presenta a los prospectos un contenido valioso que los informe eficientemente, automáticamente las oportunidades de conversión de leads a clientes y cierres de venta aumentan un 20%. Aunque esto pueda parecer obvio, es algo que les está costando muchísimo a las empresas hoy en día. Forrester incluso afirmó que el 33% de las compañías votaron por la creación de contenido como el mayor reto para ellos. Una de las razones es porque no logran llamar la atención.
En realidad, un contenido perfecto, no garantiza el éxito de una campaña, por esto hay que saber atraer al prospecto. Esto se logra creando contenido que en verdad le interese y le ayude a resolver sus problemas, dudas, inquietudes o, incluso, lo acerque a cumplir sus objetivos. Así que la clave es entender a tus prospectos. Luego, puedes ir creando contenido para los prospectos en distintas etapas e intereses particulares.
Las redes sociales son el centro y, efectivamente, el medio ideal para compartir la información, atraer a los prospectos, interactuar con ellos, informarlos y formar una relación de confianza.
Las empresas están visibles y expuestas a los prospectos las 24 horas del día, los 7 días a la semana, de manera que el único modo de alcanzar el éxito es teniendo un buen contenido y una buena presencia en la web. Esto, además, te dará autoridad en el sector, pues mientras más prospectos te encuentren, mayor atención y mientras más atención, ventas más altas.
¿Sabías que los prospectos suelen perder el interés si no son contactados alrededor de 5 minutos después de haber solicitado información? El que no pierdan el interés aumenta la probabilidad de cierre un 21%, sin embargo, a pesar de que ésta sea una cifra impactante, son pocas las empresas que en verdad practican el seguimiento de los prospectos.
En un estudio de Harvard Business Review se estableció que la mayoría de las empresas tarda 42 horas en contactar a sus prospectos, 24% de las empresas se tarda más de 24 horas, 23% ni siquiera responde, 37% tardan una hora. Si bien es cierto, el contenido y la presencia en redes sociales son clave, pero el tiempo de seguimiento es un factor primordial a la hora de crear una relación con el prospecto.
Ten en mente que, al momento de contactarlo, no estás tratando de practicar una venta en frío, sino que buscas entablar una conversación sobre lo que descargó o solicitó, lo que ayudará a acelerar la conversión de leads a clientes.
El hacer sentir especial al cliente es una de las claves para ganarlo. Los correos personalizados, por ejemplo, se abren hasta 6 veces más que los no-personalizados. Muchos estudios indican que una de las mejores maneras para convertir prospectos en clientes son los correos electrónicos y con mucha razón, pues permiten entablar una conversación personalizada con el prospecto y hacerte presente en su vida.
Algunos ejemplos de cómo practicar esto son: mandar correos de gracias después que alguien haya descargado una oferta de contenido, indagar qué prospectos han visitado cierto tipo de información y mandarle un correo relacionado a eso, invitarlos a eventos de acuerdo a sus intereses, por ejemplo.
El 68% de vendedores exitosos afirma que el calificar a sus prospectos en base al contenido y el interés que demuestran es la táctica más efectiva para aumentar las ventas. Con una estadística de ese tipo, sin duda es algo que se debe practicar. Sin embargo, únicamente el 21% de vendedores lo hace. ¡Supera la competencia! Empieza a calificar a tus prospectos desde hoy y no perderás más el tiempo con prospectos que no son buenos fit para tu empresa. Así que, ten en mente lo siguiente:
Un prospecto es idealmente calificado cuando cuenta con el presupuesto, está activo en el proceso de compra, tiene una necesidad que puedes resolver y va acorde al perfil del cliente ideal para tu compañía.
Es momento de descalificar a tus prospectos cuando no tienen un fuerte deseo de cambio (si no está motivado, no vale la pena) y cuando pospone continuamente las reuniones (evidentemente esto es una muestra de falta de interés).
Como puedes ver, las mejores estrategias para convencer a tus prospectos son: crear contenido de calidad que le ayude al prospecto a progresar en el proceso de compra, esto se logra creando contenido que conteste sus dudas y preocupaciones. Además, el contenido debe estar en las redes sociales y debe haber interacción de la empresa en el medio digital, para así buscar mayor contacto con el prospecto. Todo esto, debe ir de la mano con la calificación de los prospectos, para así, poder darles un seguimiento idóneo a través de correos personalizados.
Si sigues estos pasos, tu generación de prospectos y clientes aumentará. La combinación de contenido valioso y presencia activa en redes sociales es clave para generar prospectos y aumentar conversiones. Ofrecer información útil y personalizar la interacción te ganará su atención y confianza. El seguimiento rápido y la calificación adecuada de prospectos son esenciales para maximizar ventas.
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