“Si el plan no funciona, cambia el plan pero no cambies la meta.”
Es un hecho, las expectativas de las empresas latinoamericanas están concentrándose cada vez más en el mundo digital. Esto se debe a que las compañías están tomando conciencia del rumbo que deben emprender para, efectivamente, avanzar en su crecimiento y alcanzar sus metas empresariales.
Es más, según estudios, el 85% de las empresas en América Latina invertirán su presupuesto en canales digitales este año (sitios web y redes sociales), para así, poder estar a flote en el mar de competencia y mejorar sus contenidos para atraer al cliente moderno.
Los vendedores están comenzando a tomar conciencia que la experiencia del cliente y su satisfacción son los factores clave para concretar la conversión de prospectos y los cierres de venta. Y dichos factores únicamente se alcanzan con los medios digitales.
Y es que no hay duda, las estrategias tradicionales de marketing y ventas poco a poco se van quedando atrás. No son tácticas óptimas para alcanzar las metas de ventas y negocios en este siglo, ya que no van acorde a las necesidades de los prospectos, no saben escuchar al cliente y adelantarse a lo que éste necesita.
Así que, antes de acortar las metas o cambiarlas completamente, las empresas deben darse cuenta que lo que deben cambiar son las estrategias tradicionales.
Las metas digitales son los resultados deseados que una empresa imagina, planea y se compromete a lograr en el mundo digital, las cuales tendrán repercusión en sus cierres de venta y crecimiento empresarial.
Lo ideal es tratar de alcanzar dichas metas dentro de un tiempo finito, fijando plazos y buscando herramientas que permitan acortar el tiempo de logro.
Por ejemplo, una meta digital podría ser lograr convertir el 50% de los prospectos en clientes todos los meses. Esto se logrará a través del sitio web y Facebook; las herramientas serán: pautas, SEO, blogs, entre otros. ¿La repercusión? Aumentar los cierres de venta y las utilidades para la empresa en 5 meses.
Sí, muchas empresas están comenzando a darle importancia a estas metas, pues son una manera de motivarse y esforzarse por el cumplimiento de objetivos. Sin embargo, no todos saben cuál es el secreto para alcanzarlas y terminan desilusionándose al poco tiempo de empezar.
El primer error de muchos, al querer analizar las metas, es desesperarse por no poder seguirle la pista a todas las métricas y no saber cómo visualizarlas. Sin embargo, para hacerte la vida un poco más fácil, si haces clic aquí podrás tener el acceso a qué métricas revisar y cuándo revisarlas para no agobiarte en el proceso y para futuras referencias.
Descifrar qué métricas tomar en cuenta dependiendo de tus metas digitales es lo que hará el proceso menos complicado y te ayudará a lograrlas en menos tiempo, pues sabrás a qué ponerle atención.
Así que, a continuación, estableceré algunas de las metas digitales más comunes y los datos que deberías tomar en cuenta para ayudarte a guiar la toma de decisiones para alcanzarlas en poco tiempo.
Ya sea estés empezando a buscar una identidad en línea o estés renovando tu imagen y buscando un mejor posicionamiento en línea, el secreto para alcanzar esta meta es el siguiente:
Observa el tráfico de tu sitio web: una señal del conocimiento de tu marca es la cantidad de tráfico que llega a tu sitio web o a tus redes sociales. Te recomendamos observar las diferentes fuentes que generan dicho tráfico, así sabrás qué canales digitales son los más exitosos para tu empresa y sabrás cómo diseñar tus campañas de marketing en el futuro.
Observa el tráfico de tu página de inicio: el tráfico en esta página es tráfico de marca. Esto se refiere a tráfico orgánico directo. Las personas conocen el nombre de tu empresa y por eso te visitan. Ese tráfico vale mucho si tratas de aumentar tu reconocimiento, así que trata de compararlo con las cifras de visitas a otras de tus páginas y observa cómo cambia mes a mes para asegurarte que estás haciendo un buen trabajo.
Observa el alcance de tus redes sociales: para saber cuál es tu posicionamiento y cuánto más quieres mejorarlo, te recomendamos revisar el número de seguidores que tienes en cada red social; el alcance de tus redes y la interacción de los prospectos con tus publicaciones. Esto te dará una mejor idea de qué tan popular está siendo tu contenido y cómo podrías tener una mayor exposición de marca.
Si lo que buscas es obtener más contactos o quieres saber cómo darles seguimiento a los que ya tienes para mantenerlos interesados en tu empresa, el secreto es:
Crear más contenido en tu blog: mientras más contenido crees tendrás más oportunidades de posicionarte en los motores de búsqueda como posible fuente de respuesta ante las dudas de tus prospectos.
Medir el tráfico a tu blog: observa si el tráfico de tu blog crece mes a mes, eso es buena señal ya que indica que tienes un crecimiento de prospectos. Asegúrate de tener visible la opción de 'suscribir al blog'.
Publicar en redes sociales: no hay nada mejor para captar prospectos que la actividad en redes sociales, asegúrate de publicar al menos 3 veces por semana y constantemente fíjate en el alcance que tiene cada publicación.
Clics en las ofertas de contenido: saber cuántas personas están, efectivamente, descargando el contenido que creas te ayudará a saber cómo va tu generación de prospectos. Mientras más descargas hay, más alcance está teniendo tu actividad digital.
Es un hecho, no sirve de nada tener millones de prospectos al mes si ninguno está calificado para el cierre de venta. Así que si quieres saber dónde mejorar, revisa lo siguiente:
CTAs en todo el sitio web: tener CTAs en las partes más visitadas de tu página web seguramente mejorará la conversión de prospectos. Los llamados de acción (CTA) ayudan a los usuarios a tomar el siguiente paso y acercarse más a tu empresa. Así que pon miles de botones llamativos que mejoren la experiencia de tus prospectos.
Conversiones en las landing pages: además de los CTAs es importante mirar de cerca las tasas de conversión de tus landing pages, esto te dará una idea de a qué porcentaje de prospectos les llama la atención las ofertas de contenido.
Esto también te ayudará a conocer más a tus prospectos, ya que sabrás qué temas les interesan. Podrás mejorar y renovar los temas de los que hablas y así generar prospectos cada vez más calificados.
Haz pruebas A/B: al tratarse de clics tanto en CTAs como en landing pages te recomiendo tratar con diferentes estilos de colores, letras y palabras cada mes hasta encontrar el estilo que te funcione. Experimenta con diferentes formatos de páginas así sabrás cómo puedes mejorarlas para el futuro.
Si tu empresa cuenta con un flujo constante de tráfico, tienes muchos prospectos e interacción en todos tus sitios, pero… nunca llega a más y las ventas no prosperan. ¡Presta atención!
SLA: es importante tener una sintonía entre tus equipos de trabajo para poder aumentar los cierres de venta. ¿Estás seguro que el equipo de marketing crea los suficientes prospectos para cerrar más negocios?, ¿se están trasladando los prospectos calificados al equipo de venta cuando están efectivamente listos?
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Ten en mente que la tasa de conversión de prospectos a clientes se ve muy afectada por los trabajos entre los equipos de marketing y ventas. Así que asegúrate que tengan una relación ágil, comunicativa y personalizada. Si quieres saber más sobre esto, haz clic aquí.
El análisis de métricas es muy importante para mejorar la tasa de conversión de prospectos a clientes y alcanzar tus metas digitales, así que, ¿qué esperas? Empieza hoy a verificar y evaluar tus resultados. Si lo haces bien y mejoras las fallas, en poco tiempo, alcanzarás esas metas anheladas.
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