El retorno sobre la inversión (ROI) es un factor de suma importancia para todo emprendedor de negocios y empresario exitoso. No me sorprendería escuchar que quisieras invertir Q100 y obtener Q1000 en retorno, pues sin duda, la clave para un negocio con crecimiento sostenible es lograr que dicha inversión sea eficiente. Pero, ¿sabes verdaderamente cuál es la clave para lograr un ROI efectivo?
El marketing ha evolucionado con las tendencias del consumidor debido a Internet y los dispositivos móviles. Por esto, el digital marketing ha ganado importancia para aumentar ventas, mejorar reputación y dar autoridad a las empresas, haciendo obsoletas las estrategias tradicionales.
En el ROI las estrategias de marketing tradicional (estrategias outbound) también se están quedando atrás, pues según estudios de Hubspot, las estrategias de Inbound Marketing entregan el 54% más de clientes potenciales al pipeline de ventas que las estrategias de marketing tradicional y a un menor costo. Así que, vale la pena actualizar las estrategias, ¿no?
Para comenzar, es importante que tengas una idea clara y general sobre cómo funcionan ambas estrategias, para que luego comprendas mejor la comparación de costos y elijas la mejor opción para el desarrollo sostenible de tu compañía.
Las estrategias de marketing tradicional (outbound tactics) se concentran en buscar y adquirir clientes de manera masiva, utilizando medios invasivos que no toman en cuenta las necesidades y gustos del cliente. En este tipo de marketing, es muy común la venta en frío, pues el generar cierres es lo único que le importa al vendedor.
En la ecuación de ventas, los agentes son el centro, no el consumidor, ya que poseen la información y tratan de convencer al cliente. Todas las empresas han usado estas estrategias, ya que antes eran la única manera de vender. Aunque fueron eficientes en ciertos períodos, ya no es así.
Inbound se enfoca en el cliente, no es intrusivo y empodera al consumidor con información. Permite que el prospecto decida qué quiere ver y cuándo. Inbound Marketing crea contenido relevante que atrae a personas orgánicamente a tu empresa. No eres tú quien busca al prospecto, es el prospecto quien te encuentra por tu contenido de calidad.
El proceso genera mercadeo no invasivo y convierte la venta en interacciones continuas, creando una relación empresa-prospecto. Inbound no se enfoca solo en las ventas, sino que pone al cliente en el centro, haciendo de su satisfacción lo más importante. Inbound ofrece mejores resultados a menor costo.
Las estrategias outbound incluyen medios masivos, por lo que tendrás que invertir en anuncios en radio, televisión, revistas, periódicos, vallas publicitarias y páginas amarillas. Estos medios usualmente son muy caros, independientemente de si solo es un anuncio de media página o un anuncio de 20 segundos; el alto costo se mantiene.
Para la inversión en medios tradicionales necesitarás de un alto presupuesto. La mayoría de los empresarios creen que mientras más alta la inversión en estos medios, más grande será el retorno de inversión. Sin embargo, no sucede de esa manera. La mayoría de empresarios terminan desilusionándose debido a que pagan por vallas y anuncios carísimos y no obtienen ni la mitad de los cierres de venta que esperan.
Esto sucede debido a que la mayoría de personas solo ignora esos anuncios, no están interesados o no los están buscando, por lo que no les ponen la debida atención. Por ejemplo, cuando vas manejando, pasas por miles de vallas publicitarias, pero… ¿A cuántas les haces caso?, ¿de cuántas empresas anotas el número solo con medio ver una imagen al pasar en tu carro?
A veces funciona, pero no siempre. Además, no hay una manera exacta de comprobar la efectividad de una valla publicitaria ni de calcular el ROI, ya que no sabrás cuántas personas la vieron o se interesaron.
Las estrategias Inbound incluyen medios digitales, por lo que tendrás que invertir en sitio web, SEO, pautas en redes sociales, digital marketing y content marketing. Estos medios son más accesibles y no solo trabajan como un canal de ventas digitales, sino que al mismo tiempo aumentan la autoridad de tu empresa, forman tu reputación, son un canal de comunicación directa con el prospecto, conoces personalmente a tus clientes, puedes anteponerte a sus necesidades, etc.
Para la inversión en medios digitales necesitarás un presupuesto menor que para el tradicional. En estos medios, mayor inversión significa mayor ROI, cierres y crecimiento. Esto sucede porque los prospectos te buscan, haciendo tu proceso de ventas más eficiente. Por ejemplo, si buscas repuestos de llantas en Internet y encuentras un blog sobre ‘las mejores marcas de llantas a bajo precio en Guatemala’, probablemente ingresarás al sitio, leerás más blogs, investigarás servicios y harás una cotización.
Inbound es eficiente y la medición del ROI también lo es. Podrás analizarlo, saber el costo de inversión de tus prospectos, ver cuántas visitas tuviste, cuántas conversiones y cuántos cierres, comprobando.
Ten en cuenta que para mejorar tu ROI y obtener más cierres tienes que estar constantemente midiendo y analizando tus resultados. Así sabrás qué invertir y en qué no.
Así que, ¿qué esperas? el método en el que se puede aumentar el ROI, los cierres de venta y reducir costos es real, ¡es conocido como Inbound Marketing! No te quedes atrás y dale una oportunidad.
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El principal reto que afrontan las empresas hoy en día es el de resaltar frente a la competencia. Quizás nunca en la historia de la humanidad, como en la era contemporánea, ha existido tanta necesidad por sobresalir del montón.
Este es el momento..
Cuando pensamos en casos de éxito, rápidamente recordamos los nombres de las grandes marcas que se han establecido como referente de cada una de sus industrias. Así, es fácil relacionar estas marcas con la tecnología de punta y las nuevas tendencias..
