El marketing es la disciplina que se encarga del estudio y análisis del comportamiento de los mercados y de los individuos que interactúan en él. Es un proceso en el que se intenta comprender a los consumidores con la finalidad de desarrollar campañas y productos que sean de su agrado.
El marketing ha evolucionado junto con las tendencias del consumidor, es por esto que el marketing digital adquiere con el tiempo más importancia debido al desarrollo del internet y la explosión de dispositivos móviles.
State of Inbound realizó un estudio en el cual demuestra que Inbound Marketing entrega 54% más clientes potenciales al Embudo de ventas que el marketing tradicional.
Esta metodología se concentra en buscar y adquirir clientes de manera masiva, usualmente los medios de distribución son invasivos y están enfocados en el mercadeo y producto sin tomar en consideración al cliente. Posee la ventaja de generar experiencia para el consumidor, pueden ver, tocar y experimentar con el producto que se está ofreciendo además de generar seguridad mediante la interacción cara a cara.
Esta estrategia el control de la venta lo maneja el vendedor ya que es el quien posee la información acerca del producto. Las ventas se generan por medio de convencer al cliente de por qué es el mejor y el indicado destacando su producto sobre los demás en el mercado.
El marketing tradicional ha demostrado ser una manera eficiente de aumentar ventas en períodos específicos y para productos puntuales, sin embargo, los costos de implementación son elevados y con el avance de la tecnología el costo es aún mayor.
La metodología Inbound se enfoca en el cliente, no es intrusiva y consiste en empoderar al consumidor con información, permite que el cliente decida que quiere ver, cuando lo quiere ver, y si desea o no más información sobre el tema.
Inbound es una metodología que se enfoca en la creación de contenido relevante que atrae a las personas hacia tu compañía o producto, consiste en permitir que el cliente encuentre a la empresa en internet. La creación de contenido permite atraer clientes orgánicos que están interesados en el contenido que se ofrece obteniendo un filtro natural para clientes mejor calificados para tu empresa.
El modelo de negocio consiste en generar mercadeo que es de agrado para tus clientes, convertir el proceso de venta en interacciones continuas y fidelizar a los consumidores. Esto se logra mediante la identificación de Buyer Personas, personajes semi ficticios basados en datos reales que se utilizan como referencia para definir a quien se desea llegar, quien es tu cliente ideal.
El proceso de Inbound no se enfoca únicamente en la parte de ventas, este abarca desde que un usuario es desconocido hasta el deleite luego de la compra. El proceso de venta es determinado por el Buyer's Journey, este consiste en cuatro etapas
Atraer
Convertir
Cerrar
Deleitar
Los resultados son analizados en cada etapa, esto garantiza información vital para realizar modificaciones que puedan influir en la cantidad de clientes que se están generando.
Inbound no es solo generar contenido, involucra contexto. El contexto es para quien se está creando, de esta manera se puede crear el contenido adecuado, entregar en el momento adecuado, por el medio adecuado.
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