Estoy seguro de que ya has escuchado el dicho: “mientras más, mejor” la verdad es que esto sí aplica para muchas situaciones. Por ejemplo, si tienes más clientes, mejor. Si tienes más comida, mejor. Sin embargo, vale la pena recalcar que no siempre es así para muchas áreas de marketing. Si tienes curiosidad por qué, ¡sigue leyendo!
¿Has escuchado sobre las métricas de vanidad? Estas son aquellas que solo sirven para aumentar el ego de la empresa sí existen y lo más probable es que tú también las estés midiendo. Únicamente te quitan tiempo y aumentan el estrés, pues querrás aumentar las cifras cada vez más. Así que, sería mejor dejarlas de medir hoy.
Si quieres saber cuáles son estas métricas y dejar de medirlas hoy, ¡llegaste al lugar indicado! A continuación, también he mencionado las que deberías medir en lugar de estas para ser mucho más efectivo.
Apuesto a que te has comparado con tu competencia y lo primero que has revisado es el número de likes que tiene cada uno y, ver si efectivamente tienes más. Si tienes más seguidores estoy seguro que has celebrado victoria. Si no, de seguro piensas que debes trabajar un poco más y que, definitivamente, la competencia lleva la delantera.
Pero ¿qué pasa si te diría que esa métrica no sirve de nada y no es una referencia para ver quién lleva la delantera o no? La verdad es que aunque miles de personas le den like a tu página, esto no significa que van a volver a tu página o que se estarán interesando por ver tu contenido.
Así que, lo que te recomiendo es mejor enfocarte en la tasa de engagement. Esta sí es una métrica que te ayudará, pues sabrás qué tan interesante es tu contenido, cómo está interactuando tu audiencia y qué tanto les estás aportando valor y algo que le guste a tu comunidad.
El número de visitas que tiene tu blog no es una métrica que funcione de mucho, pues no te dice de dónde viene ese tráfico, si efectivamente leyeron o no tus artículos o si solo entraron y se salieron. La verdad es un número que solo te estresará si lo ves demasiado bajo.
En vez de eso, mejor enfócate en el número de veces que comparten tu artículo en redes sociales o en el bounce rate (tasa que muestra el número de personas que entraron a leer un blog y se salieron sin continuar investigando más en tu sitio web). Estas métricas sí son importantes, pues evaluarás si el artículo es bueno en base a cuántas veces se compartió y el bounce rate te ayudará a saber que debes mejorar tus CTA’s o poner más enlaces en tu página.
El porcentaje de mensajes abiertos sí puede ser importante para verificar si tus tópicos llaman la atención de los prospectos, sin embargo, si lo que quieres es medir el rendimiento de tus campañas de correo electrónico esta métrica no es tan efectiva, así que no te obsesiones si esta tasa es baja.
Lo que puedes hacer es medir la tasa de clics en los correos, esta sí es importante y así sí sabrás si el objetivo de tu campaña se está llevando a cabo. Si la tasa de clics es alta, sabrás que sí estás logrando captar la atención de tus prospectos y llevarlos a la siguiente etapa, a bajarse una infografía y demás.
Es fácil llevar el control de cuántas personas se han suscrito a tu canal. Cuántos nuevos correos se suscribieron esta semana, este día y demás… sin embargo de nada sirve tener suscriptores si no los estás transportando al siguiente nivel.
Así que para tener una base de datos limpia y para asegurarte que tu proceso de ventas se agilice, deja de medir tu número de suscriptores y empieza a medir cuántos se están convirtiendo a prospectos calificados y cuántos están realmente activos. Para esto, analiza cuántos leen tu newsletter y cuántos hacen clics en los blogs, así sabrás quién está realmente activo y quién no. O bien, puedes revisar la mética de ‘visitor loyalty’ en Google Analytics.
Además, verifica quién de tus suscriptores ha dado clic en algún CTA y ha avanzado en el proceso de conversión. Para esto recomiendo llevar un control con listas, CRM y workflows.
Así que, ¡ya sabes! No pierdas más el tiempo queriendo aumentar los números de métricas que no te benefician, en lugar de eso, ¡concéntrate en las que sí te ayudan! Te recomiendo hacer un plan con objetivos y metas empresariales y reorganizar los reportes de métricas para que obtengas mejores resultados.
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El principal reto que afrontan las empresas hoy en día es el de resaltar frente a la competencia. Quizás nunca en la historia de la humanidad, como en la era contemporánea, ha existido tanta necesidad por sobresalir del montón.
Este es el momento..
Cuando pensamos en casos de éxito, rápidamente recordamos los nombres de las grandes marcas que se han establecido como referente de cada una de sus industrias. Así, es fácil relacionar estas marcas con la tecnología de punta y las nuevas tendencias..
