¿Diseño o experiencia de usuario? Cómo hacer el match perfecto

El sitio web es uno de los activos digitales más importantes que tiene a su disposición cualquier empresa u organización. Lo anterior se debe a que es una herramienta que se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y con la que se puede establecer comunicación con los clientes potenciales y finales.

En este sentido contar con una página que sea fácil de usar y atractiva puede ser el factor determinante para que los usuarios aumenten el tiempo de estadía, adquieran alguno de los servicios que ofrezcas y por supuesto, regresen. 

Por esta razón, en este artículo explicaremos ambos conceptos, sus principales diferencias y algunos tips para hacer el match perfecto entre un diseño atractivo y una experiencia de usuario única. 

¿Qué es diseño UX?

Este es un concepto que proviene del término User Experience, es decir, la sensación o la experiencia que se produce entre un usuario y un producto en el momento en el que interactúan. Estas demandas pueden variar debido a los avances tecnológicos y el origen de las nuevas preferencias de los usuarios.

En este sentido, el diseño UX es el proceso que trata de incrementar y mejorar la satisfacción de los clientes potenciales cuando navega por un sitio web o una aplicación móvil. A continuación, te compartimos algunas de las características que debe tener:

Sencillez: el minimalismo ha sido un elemento clave en el diseño web en los últimos años y seguirá siéndolo por otros más. Para simplificar la interacción con el usuario y que encuentre lo que desea en el menor tiempo es fundamental eliminar los elementos innecesarios. 

Unidad visual y conceptual: que todos los elementos tengan una función específica y que estén ubicados de forma estratégica será clave para que el sitio web sea un espacio de fácil navegación. Nuestra sugerencia es que inicies el proceso de diseño de la interfaz con la arquitectura de la información, es decir, elabora un mapa de sitio, ya que te dará el punto de partida para generar flujos y procesos eficientes y útiles.

Enfoque en el contenido: la experiencia del usuario depende en gran medida de la estructura general del sitio, pero complementado con el texto y la multimedia. En la medida de lo posible, la información alojada en la página web debe estar en un lenguaje comprensible, pues es una herramienta que ayudará a los visitantes a entender qué deben hacer. 

Si debes usar términos demasiado técnicos y que podrían resultar confusos, nuestra recomendación es que utilices un tool tip. Esta herramienta de ayuda visual funciona al situar el cursor sobre algún elemento gráfico o texto mostrando información adicional para que el usuario sepa la finalidad del elemento sobre el que se encuentra.

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¿Qué es diseño UI?

El término UI hace referencia a User Interface y se emplea para mejorar la interacción o el contacto que se produce entre el usuario y los elementos visuales de un sitio web. La interfaz de usuario considera el aspecto, la sensación y la interactividad, por lo que debe ser lo más intuitiva posible y permitir guiar a los visitantes para tomar acciones de manera natural.  

Su diseño no es una tarea sencilla, ya que requiere de habilidades de diseño y la comprensión de las necesidades del usuario. ¿Cuáles son las características de una interfaz efectiva? A continuación te lo compartimos:

Coherencia y consistencia: al diseñar debes cuidar que todos los elementos respondan al mismo estilo o al menos tengan relación entre sí. Además, la experiencia debe ser consistente, es decir, que tengan las mismas características en las distintas partes del sitio web. Todo esto es posible al utilizar los colores institucionales y cuidar el peso o la calidad de las imágenes. 

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Claridad: esta es una de las claves del diseño de la interfaz. De hecho, uno de los objetivos del UI es permitir que las interacciones sean fáciles e intuitivas. Si un usuario tiene dificultades para comprender cómo funciona, se sentirá confundido y tendrá cierto grado de frustración haciendo que abandone la plataforma.

Eficiencia: otro de los aspectos importantes es tratar que la página sea eficiente. Para ello, es necesario comprender qué están tratando de hacer los usuarios o cuál es su objetivo. Nuestra sugerencia es que dispongas de un brief claro y lo tomes como base para crear la arquitectura de la información y posteriormente el mapa del sitio. 

Diseño UX y UI: Principales diferencias 

¿Cómo hacer el match perfecto?

Nuestra sugerencia final, es que para encontrar el equilibrio entre un sitio agradable visualmente y funcional analices cuidadosamente el comportamiento de los usuarios. Este ejercicio te permitirá crear una buena jerarquía de diseño alrededor de los elementos con los que tus clientes potenciales interactúan. 

De esta manera, prestarán más atención al orden, tamaño, forma y prioridad de los componentes e instintivamente encontrarán exactamente lo que buscan, lo que se traducirá en una experiencia de usuario satisfactoria. 

El equilibrio del diseño UX/UI marcará la diferencia para tu empresa, ya sea a corto o largo plazo porque con él alcanzarás esa lealtad entre el cliente y tu negocio. Esto es sumamente importante, ya que el consumidor está más digitalizado que nunca y está en contacto constante con dispositivos inteligentes. Así que no esperes más y busca a ese partner que te ayudará a hacer ese match perfecto entre el diseño y la experiencia de usuario. 

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