Si ya llevas un tiempo en el mundo del marketing, estamos seguros que has escuchado hablar de las 4P's que hacen referencia a precio, producto, plaza y promoción como modelo para la creación de estrategias.
Sin embargo, con el boom del marketing digital, además de la aparición de nuevas y mejores maneras de comercializar productos o servicios, hay cambios en la forma de comprar y consumir.
Con esto evolucionó una nueva propuesta a la que le llamamos un digital mix, en el cual nos centraremos en las personas, los procesos, la presencia digital y la productividad. Tener estos aspectos claros será clave para crear, adaptar y personalizar estrategias para que estén enfocadas en las nuevas necesidades de los consumidores.
En este artículo te explicaremos de qué se trata este nuevo modelo. Además descubrirás cómo a través de la creación correcta de buyer personas, automatización de procesos e identificación del buyer's journey, alcanzarás el éxito con tu estrategia de inbound marketing.
El marketing digital es un excelente recurso para alcanzar tus metas, pero está sujeto a cambios constantes, pues cada día aparecen nuevos consumidores, hábitos y formas de comunicarse.
Esto se vuelve un reto para las empresas que desean triunfar. Renovarse y hacer ajustes siempre que sea necesario es imprescindible para darle continuidad a los negocios y adaptarse a las nuevas tendencias.
Si deseas tener todas las herramientas necesarias para adaptarte a estos cambios, es indispensable que conozcas las nuevas P’s y aprendas cómo aplicarlas correctamente en tu estrategia inbound. A continuación, te explicamos a detalle cada una de ellas.
Es momento de ir al siguiente nivel y dejar atrás la idea de que todos los clientes son iguales. Las personas en la actualidad desean recibir información y propuestas que respondan a sus necesidades específicas.
Este es un elemento clave para tu estrategia, la cual debe estar centrada en el usuario. Tómate el tiempo de conocer a tus clientes, cuáles son sus gustos, intereses, hábitos de compra, necesidades, puntos de dolor y de qué manera puedes ayudarles a resolverlo.
Tener claro quién es tu cliente ideal y todos los aspectos que lo rodean es fundamental para enfocar tus mensajes estratégicos.
Es el turno de hablar acerca de los flujos de trabajo y procedimientos que son utilizados en la empresa. Tener disponible un sistema de automatización será de gran ayuda para ahorrar tiempo en tareas administrativas y enfocar ese esfuerzo en el servicio al cliente.
Esto quiere decir, tener una buena atención y entregar la mejor experiencia de usuario. Para ello es indispensable prestar atención a los procesos, identificar cuáles son las tareas y quién es el responsable.
Por otra parte, la productividad es clave para el rendimiento y calidad de sus operaciones. El primer paso es definir KPI’s o indicadores para conocer el estatus de cada objetivo, ya sea semanal, mensual y trimestral. Esto será de mucha ayuda para hacer los cambios que sean convenientes en caso de haber deficiencias.
El CRM es una alternativa que te permitirá gestionar fácilmente la relación con tus clientes desde una plataforma centralizada, automatizar procesos e incrementar la productividad de tu negocio.
Recuerda que el éxito del cierre de ventas en esta nueva era digital se basa en el correcto seguimiento de tus leads. Además es importante que cuentes con una base de datos que te muestre un mapa con sus actividades para determinar en qué fase del proceso de compra se encuentran y un CRM te ofrece todo eso.
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En la actualidad se ha vuelto imprescindible que las empresas ocupen un lugar en línea. Pero, tener una presencia digital va más allá de publicar una foto en redes sociales o tener una página web, ya que representa la brecha entre lo que tu marca ofrece y lo que los consumidores realmente quieren y necesitan.
Para lograr tus objetivos es necesario contar con la guía de profesionales que estén orientados a resultados. Además de ofrecer a tus futuros clientes contenido de calidad y un sitio web bien estructurado, visualmente atractivo y enfocado en la experiencia de usuario.
Tener presencia digital será de mucha ayuda en tu estrategia inbound pues garantiza que tu producto o servicio esté presente en cualquier momento cuando un cliente potencial lo necesiten y también aumentar el alcance, es decir llegar a esos usuarios en donde no tienes presencia física.
Aclarar todos estos aspectos, previo a estructurar tu estrategia será de mucha ayuda para establecer cómo quieres ser percibido por tus usuarios o clientes y alcanzar la presencia que tu marca desea tener.
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