Si ya llevas un tiempo en el mundo del marketing, estamos seguros de que has escuchado hablar de las 4 P esenciales. Estas son un modelo para la creación de estrategias y son: precio, producto, plaza y promoción. Sin embargo, con el boom del marketing digital, además de la aparición de nuevas y mejores maneras de comercializar productos o servicios, hay cambios en la forma de comprar y consumir; así como nuevas P que debes considerar.
El marketing digital es un excelente recurso para alcanzar tus metas, pero está sujeto a cambios constantes, pues cada día aparecen nuevos consumidores, hábitos y formas de comunicarse. Esto se vuelve un reto para las empresas que desean triunfar. Renovarse y hacer ajustes siempre que sea necesario es imprescindible para darle continuidad a los negocios y adaptarse a las nuevas tendencias.
Si deseas tener todas las herramientas necesarias para adaptarte a estos cambios, es indispensable que conozcas las nuevas P y aprendas cómo aplicarlas correctamente en tu estrategia inbound. A continuación, te explicamos a detalle cada una de ellas.
Es momento de ir al siguiente nivel y dejar atrás la idea de que todos los clientes son iguales. Las personas en la actualidad desean recibir información y propuestas que respondan a sus necesidades específicas. Este es un elemento clave para tu estrategia, la cual debe estar centrada en el usuario. Tómate el tiempo de conocer a tus clientes, cuáles son sus gustos, intereses, hábitos de compra, necesidades, puntos de dolor y de qué manera puedes ayudarles a resolverlo.
Esto es probablemente el centro del marketing digital. Por eso, ten claro quién es tu cliente ideal y todos los aspectos que lo rodean para enfocar tus mensajes estratégicos.
Es el turno de hablar acerca de los flujos de trabajo y procedimientos que son utilizados en la empresa. Tener disponible un sistema de automatización será de gran ayuda para ahorrar tiempo en tareas administrativas y enfocar ese esfuerzo en el servicio al cliente. Esto quiere decir, tener una buena atención y entregar la mejor experiencia de usuario. Para ello es indispensable prestar atención a los procesos, identificar cuáles son las tareas y quién es el responsable.
Por otra parte, la productividad es clave para el rendimiento y calidad de sus operaciones. El primer paso es definir KPI’s o indicadores para conocer el estatus de cada objetivo, ya sea semanal, mensual y trimestral. Esto será de mucha ayuda para hacer los cambios que sean convenientes en caso de haber deficiencias. El CRM es una alternativa que te permitirá gestionar fácilmente la relación con tus clientes desde una plataforma centralizada, automatizar procesos e incrementar la productividad de tu negocio.
Recuerda que el éxito del cierre de ventas en esta nueva era digital se basa en el correcto seguimiento de tus leads. Además es importante que cuentes con una base de datos que te muestre un mapa con sus actividades para determinar en qué fase del proceso de compra se encuentran y un CRM te ofrece todo eso.
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Hoy en día, es esencial que las empresas estén presentes en línea. Sin embargo, esto implica más que publicar en redes sociales o tener una página web; se trata de alinear lo que tu marca ofrece con las necesidades reales de los consumidores. Para alcanzar tus objetivos, necesitas profesionales enfocados en resultados, capaces de crear contenido de calidad y un sitio web atractivo, bien estructurado y centrado en la experiencia del usuario.
Una presencia digital sólida es clave para tu estrategia inbound, ya que garantiza que tu producto o servicio esté disponible en el momento en que los clientes lo necesiten, aumentando así el alcance y llegando a usuarios donde no tienes presencia física. Definir estos aspectos antes de estructurar tu estrategia te ayudará a establecer cómo deseas ser percibido por tus usuarios y alcanzar la visibilidad que tu marca necesita.
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El principal reto que afrontan las empresas hoy en día es el de resaltar frente a la competencia. Quizás nunca en la historia de la humanidad, como en la era contemporánea, ha existido tanta necesidad por sobresalir del montón.
Este es el momento..
Cuando pensamos en casos de éxito, rápidamente recordamos los nombres de las grandes marcas que se han establecido como referente de cada una de sus industrias. Así, es fácil relacionar estas marcas con la tecnología de punta y las nuevas tendencias..
