Las publicaciones en redes sociales o las búsquedas en Google es información que dice mucho de quién es tu cliente, sus comportamientos y sus hábitos de consumo e incluso nos permiten predecir sus compras a futuro. Todos estos datos son diamantes en bruto que debes aprovechar para fortalecer tu estrategia.
No es un secreto para nadie que existe una gran competencia en las distintas industrias. Aquel que posee información de valor sobre sus clientes y sabe cómo utilizarla, es quien tiene mayores posibilidades de sobresalir del resto.
Una vez contemos con esta ventaja competitiva, ¿lo tenemos todo ganado? La respuesta es no, porque aún falta un proceso que será el broche de oro. En este momento es cuando el análisis de datos adquiere un significado indispensable para entender mejor el mercado y a tu cliente dándole valor a tu empresa.
En esta lectura profundizaremos en este tema y cómo este puede ser un factor decisivo para el éxito de tu estrategia de marketing digital.
Probablemente ya hayas escuchado este término desde hace algunos años, pero ¿realmente conoces qué es el Big Data? Es un término que hace referencia a la agrupación de sistemas para obtener datos útiles, segmentados y estandarizados para la toma de decisiones.
Este diamante debe pulirse, ya que la información por sí misma no genera ventajas competitivas, así que es indispensable extraer su valor por medio del procesamiento y el análisis. ¿Cómo se puede utilizar? Las nuevas tecnologías para la gestión de volúmenes grandes de datos permiten obtener resultados que generen valor a los clientes y permitan ahorrar tiempo y recursos internos.
Por otra parte, a raíz del Big Data surge el Smart Data, un concepto que hace referencia a la transformación de datos para convertirlos en estadísticas sobre el mercado, los cuales serán clave para la implementación de una estrategia de inbound marketing.
Para explicarlo de forma sencilla, el Big Data sería la captación de información, procesamiento y la utilización de filtros para estandarizarla. El Smart Data entra en acción cuando se dispone de toda esa información procesada y emplea fórmulas matemáticas para convertirla en respuestas sobre tu mercado.
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Al dirigir una empresa que se basa en datos, es importante que los utilices correctamente para cumplir con los objetivos de negocio previamente definidos. Estos son algunos de los beneficios de aprovechar la información:
Automatización: permite la reducción de los procesos manuales en las áreas de marketing y ventas, enfocar los esfuerzos para analizar el mercado y tener disponible los datos en tiempo real.
Identificación del buyer persona: con el análisis de los datos obtienes una segmentación del cliente mucho más precisa, lo que permite que hagas ajustes para alcanzar los resultados esperados.
Predicción de comportamiento: con la inteligencia artificial se pueden realizar proyecciones considerando la información histórica del desempeño de tus campañas y así alcanzar las metas en el plazo establecido.
Proceso rápido y confiable: pone a tu disposición la información en menos tiempo. Por ejemplo, si realizaste un evento recientemente y obtuviste datos relevantes de clientes y leads, puedes mejorar su experiencia al contactarlos en el menor tiempo posible y compartirles información de su interés.
Aunque el Big Data y el Smart Data ofrecen diversos beneficios al ser analizados e interpretados correctamente, también deben ser comprensibles y visualizados de manera inteligente. Para eso, se debe usar una herramienta que permita detectar patrones, corregir desviaciones y analizar la información para predecir comportamientos.
Aquí es donde toma protagonismo el dashboard, pues es una solución para la compresión de datos, identificar las áreas para concentrar nuestros esfuerzos, pero sobre todo, ahorrar tiempo y tener a tu disposición información actualizada y confiable en tiempo real.
La clave de un dashboard eficaz es su capacidad para simplificar la toma de decisiones. Al visualizar datos procesados, permite identificar oportunidades o logros de un vistazo. Además, su flexibilidad para personalizar reportes facilita que distintas áreas de la empresa accedan a la información necesaria. Esto mejora la coordinación de los equipos y permite tomar decisiones rápidas y acertadas, basadas en datos concretos.
En un entorno empresarial que evoluciona rápidamente, el simple hecho de tener acceso a información ya no es suficiente. El verdadero valor surge cuando los datos se transforman en estrategias concretas que impactan directamente en el éxito de tu empresa. Big Data y Smart Data no solo ofrecen una ventaja competitiva, sino que son el camino hacia una operación más ágil, eficiente y enfocada en las necesidades del cliente. La clave está en saber cómo aprovecharlos.
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