“En la Era Digital: Lo más prudente es atreverse”, Shimon Peres.Sin duda, en la actualidad vivimos en una era en la que para ser reconocido es esencial tener presencia en la web, ya que es ahí donde se encuentra el cliente moderno. Se afirma que todas las empresas que no adopten nuevas estrategias digitales para adaptarse al cliente del Siglo XXI, desaparecerán con el tiempo. Si no quieres ser una de ellas, lo que necesitas es un buen plan.
Un plan de marketing digital de una empresa es una estrategia básica de toda empresa, en donde se plantean objetivos puntuales, planes, acciones y demás para lograr los objetivos organizacionales a través de Internet. Dichos planes incluyen aspectos como estrategia en redes sociales y la adaptación de la web a los dispositivos móviles. Entonces, ¿cómo comenzar a plantear un buen plan de mercadeo digital?
Es indispensable que antes de empezar cualquier plan, hagas un análisis de qué es lo que tu empresa hace, piensa qué vas a ayudar a resolver a los clientes, qué puedes ofrecerles que te diferencie de los demás.
Una vez tengas esto definido será más fácil segmentar tu mercado, por lo que debes llevar a cabo un análisis de la situación actual, incluyendo todos los factores de interés, tanto internos como externos sobre el sector.
Técnicamente hablando, un análisis PORTER sería ideal, acompañado de un FODA. Esto te ayudará también a identificar la competencia directa del sector. Es importante que revises la presencia online de los productos y servicios sustitutos, para qué sepas cómo ser mejor y qué herramientas puedes innovar para sacar provecho de la situación (blogs, por ejemplo).
Toda esta información te dará una vista más completa de lo que el cliente necesita, lo que puedes ofrecer, qué obstáculos vencer, y mucho más.
Una vez hayas segmentado tu mercado, te darás cuenta de quién es el cliente ideal que buscas atraer para tu empresa y eso te permitirá ser más específico con la información que publiques en tus redes sociales, sitio web, blog, etc. pues sabrás qué es lo que el cliente en verdad quiere y, así, podrás establecer estrategias específicas para atraerlo.
Por ejemplo: las pautas de Facebook ya serán más específicas en rangos de edad, también puedes lanzar ebooks especializados solo para cierto nicho de mercado o hacer webinars solo para cierto sector del país. ¡Sé creativo!
¿Qué quieres lograr? Es necesario que establezcas un objetivo organizacional medible y posible, para que así, todas las acciones de la empresa vayan encaminadas a eso. Aquí te doy una idea de cómo dividirlos:
Objetivo principal: meta a la que quiere llegar tu empresa.
Objetivos de negocio: puramente económicos, medibles a corto plazo.
Objetivos de mercadeo: los que hacen que se cumplan los objetivos de negocio (SEO por ejemplo).
Ten en mente que los objetivos deben ser siempre SMART para que sean de verdadera utilidad para tu empresa.
S (específicos)
M (medibles)
A (alcanzables)
R (realistas)
T (temporalmente acotados)
Además, si no tienes una visión y misión clara, te recomendaría plantearla incluso antes de los objetivos. Ambas son el norte que dirige tu organización.
Por definición una estrategia es la un “conjunto de acciones aplicadas cuyo fin es desarrollar los objetivos marcados”. Es importante que no confundas estrategias con acciones/tácticas, pues la estrategia es la que lleva el rumbo de lo que se hará y las acciones son las herramientas para lograrlo. Por ejemplo:
Estrategia: implementar una estrategia de link building.
Acción: adquirir una plataforma para mejorar el SEO de los blogs y crear ahí más links internos y externos.
¿Cuáles son las acciones que llevarás a cabo y con qué recursos? Como mencioné antes, deben ser específicas e ir acorde a la estrategia. Algunos ejemplos son:
Mejorar la publicidad (pautas en LinkedIn).
Crear un blog.
Hacer webinars cada mes.
Ten en cuenta que se trata de los pasos que deberás tomar para alcanzar tus objetivos. Piénsalo como una ruta de actividades.
Es importante que toda empresa cuente con una página web dinámica, interesante y actualizada, que esté activa semanalmente para mantener una relación óptima con el cliente (y los prospectos potenciales).
Es recomendable mantener un blog en el sitio web para ofrecer contenido educativo que le aporte valor al cliente, para esto puedes hacer todos los meses una campaña de contenido a través de videos, ebooks, infografías, blogs, etc. todo con el fin de aumentar el tráfico a tu sitio.
Es importante medir el desempeño de las estrategias aplicadas cada mes, así como hacer A/B testing para saber qué funciona y qué no. Te recomiendo llevar control de herramientas de medición como Google Analytics, pues sabrás qué contenido es el que más interesa al ver más clics, el origen del tráfico, qué sección de tu sitio web visitan, entre otros. La analítica es la clave para cualquier proyecto digital.
La elaboración de un plan de mercadeo digital es muy importante, pues ayuda a la empresa a mantenerse al tanto de las innovaciones del mercado. Sin embargo, no hay reglas de oro para ser el mejor, por eso, ¡atrévete a probar mil estrategias! Y así, verás qué es lo que más atrae a tu cliente ideal.
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El principal reto que afrontan las empresas hoy en día es el de resaltar frente a la competencia. Quizás nunca en la historia de la humanidad, como en la era contemporánea, ha existido tanta necesidad por sobresalir del montón.
Este es el momento..
Cuando pensamos en casos de éxito, rápidamente recordamos los nombres de las grandes marcas que se han establecido como referente de cada una de sus industrias. Así, es fácil relacionar estas marcas con la tecnología de punta y las nuevas tendencias..
