“La mejor manera de predecir el futuro es crearlo”. - Peter Drucker
En un entorno donde la tecnología avanza a gran velocidad y las expectativas de los clientes evolucionan constantemente, cumplir 10 años como aliado estratégico, transformando los procesos comerciales y generando valor para grandes empresas de la región y sus clientes, es más que un hito. Es la confirmación de la fuerza de los propósitos que dieron origen a NIU Solutions, de su capacidad de adaptación y de una visión clara.
Antes de que NIU tuviera un nombre, una oficina o un equipo, ya existía una idea. Esta se convirtió en una intención: acompañar a las empresas en sus desafíos en marketing, ventas y servicio al cliente. A lo largo de una década, esa intención ha tomado forma en relaciones genuinas, construidas desde la estrategia, la creatividad y la tecnología. Lograr esto ha requerido confianza, calidad humana, experiencia acumulada y alianzas clave.
Este es un recorrido por nuestro pasado, presente y futuro: desde la intención hasta nuestra forma de transformar. ¿Nos acompañas a conocerlo?
Rubén Ríos, CEO de NIU Solutions, comenzó a construir una visión a partir de conversaciones y observaciones sobre lo que hacía falta en el entorno empresarial guatemalteco. Con más de veinte años de experiencia en el mundo corporativo y luego de haber sido Gerente General de GBM y Country Manager de Microsoft, se retiró de ese entorno con una nueva pasión: identificar y resolver problemas reales para las empresas.
En un contexto empresarial cada vez más competitivo, enfocar esa pasión fue un desafío complejo. Sobre esto, Ríos comenta: “Tenía que buscar en alguna de las áreas donde yo tuviera experiencia y fortaleza, y me di cuenta de que para todas las empresas el reto siempre ha sido vender. Ya había escuchado sobre marketing digital en Microsoft y comencé a investigar, y supe que allí estaba la respuesta”.
Lo que comenzó como una inquietud se convirtió en un proyecto con bases sólidas, gracias a las recomendaciones de personas cercanas a Rubén sobre HubSpot. Durante esa etapa inicial, NIU definió su nombre. Según Ríos: “La idea era mantenernos siempre vigentes en el mercado, como una empresa que proveía soluciones de vanguardia, con temas de actualización continua”. Bajo ese principio, nació “NIU” (derivado de new en inglés, pero con un giro adaptado a la región).
La empresa ya no era solo una idea, sino una realidad, y fue con la alianza con HubSpot que comenzó a brindar servicios formalmente. Así, desde su comienzo nació como partner de HubSpot, fundada en 2006 y nombrada la empresa de software global número 3 en los premios al mejor software de 2025 de G2
Con ello llegaron nuevos desafíos, desde definir su modelo de negocio hasta superar los años críticos del llamado "valle de la muerte". Sin embargo, la visión se mantuvo firme. Empresas como Banco Industrial, Seguros El Roble y Grupo Emporium comenzaron a confiar en nosotros, fortaleciendo nuestra experiencia y relaciones.
Nuestra esencia evolucionó con el tiempo, lo que llevó a un cambio de nombre a NIU Solutions, conocida hasta entonces como NIU Marketing. Rubén explica que esta transformación respondía a una razón clara: “Parte de nuestras fortalezas y diferenciador es que no solo sabemos hacer marketing, también tenemos el know-how tecnológico. Entendemos las necesidades de los clientes y las trasladamos a la implementación de un CRM como HubSpot”.
Hoy, ofrecemos soluciones estratégicas, tecnológicas y de datos. Además, NIU es el primer acreditado en Guatemala para hacer Onboardings con HubSpot. Actualmente, también es Diamond Solutions Partner de HubSpot, lo que se ha conseguido a partir de la experiencia y la certificación constante de todo el personal.
Hemos pasado de ser una empresa de dos personas a una organización con más de cincuenta colaboradores, con una modalidad de trabajo híbrida que aprovecha la experiencia adquirida antes y durante la pandemia.
En el confinamiento, más empresas buscaron apoyo y el equipo creció con una cultura de trabajo basada en el respeto, la confianza y el valor del talento individual. Como explica Rubén: “Cada uno es el complemento del otro. Necesitamos especialistas en diferentes áreas porque nos hemos desarrollado en varias industrias”.
Nuestras soluciones han llegado a países de Centroamérica y Colombia, sustentadas en una filosofía centrada en el cumplimiento de promesas y el acompañamiento real al cliente. En palabras de Ríos: “Somos un equipo innovador, formal, pero a la vez flexible y siempre a la vanguardia”.
Con más de 100 implementaciones exitosas de HubSpot, NIU Solutions se proyecta como el partner especializado de preferencia en Centroamérica. El enfoque está en combinar experiencia técnica con conocimiento del entorno local, lo que permite ofrecer soluciones alineadas a las necesidades reales de cada cliente. En los próximos años, fortaleceremos nuestras capacidades de consultoría, expandiremos el equipo certificado y continuaremos optimizando los procesos de implementación.
Este camino no sería posible sin quienes lo hacen realidad. Rubén Ríos destaca: “Primero, agradezco a Dios por la oportunidad y la bendición diaria que nos permite cumplir estos objetivos, especialmente ahora que somos más de cincuenta personas comprometidas con esta visión.” También agradeció al equipo de NIU Solutions por su compromiso, dedicación y profesionalismo, y a los clientes por la confianza depositada. Es esa certeza la que nos impulsa a seguir creciendo y transformando, desde una intención clara, hacia una forma propia.
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