La IA tiene el potencial de ayudarnos a resolver problemas antiguos de nuevas maneras. Con esta visión, NIU Solutions, en colaboración con HubSpot, reunió a líderes empresariales en el evento "De la EstrategIA a la Acción: Lidera la transformación comercial", llevado a cabo en el hotel Westin Camino Real en Guatemala. Las charlas estuvieron dirigidas a empresas comercializadoras y distribuidoras, con el objetivo de explorar cómo la inteligencia artificial puede acelerar el crecimiento de los negocios en un entorno cada vez más competitivo y con necesidades cambiantes.
El evento contó con las exposiciones de Rubén Ríos, CEO de NIU Solutions, Abraham García, DevOps Manager de NIU Solutions y un invitado especial de HubSpot, Andrés Aranda, Senior Latam Corportate Sales Manager. Los tres compartieron ideas, experiencias, casos prácticos de uso de algunas herramientas y soluciones innovadoras, como el Agente para la Administración del Equipo de Ventas, desarrollado por NIU Solutions e integrado con HubSpot.
Rubén Ríos abrió el evento con un recorrido sobre la transformación de la IA a lo largo de los años, hasta llegar al potencial e impacto que tiene en la forma en la que los negocios crecen y mejoran sus procesos. Antes de profundizar en el uso de la IA en contextos empresariales, Ríos habló de algunos ejemplos muy cercanos, como Netflix, Spotify o Waze; herramientas que basan su funcionamiento en modelos de IA y que utilizamos diariamente sin ser conscientes del papel que ocupa en nuestras vidas. Estos casos ayudaron a entender cómo esta se ha hecho parte de nosotros, abarcando nuestra manera de pensar, cómo nos entretenemos e incluso compramos.
Como resultado, desde el aparecimiento de la nube, las empresas han podido ampliar su capacidad de cómputo y almacenar cada vez más datos sobre sus propias realidades operativas. Sin embargo, Rubén explicó que no se trata solamente de contar con la información, sino de poder tener datos de buena calidad que sean útiles para hacer descubrimientos relevantes acerca de la organización.
Por ello, para poder gestionar buenas prácticas en la selección de datos, es preciso preguntarse cuáles aspectos se quieren analizar y esto es alcanzable a través de un CRM inteligente. Rubén comentó que “los problemas de toda la vida siguen presentes y muchas oportunidades se quedan debajo de la mesa por no contar con la información suficiente para ampliar las ventas y desarrollar el potencial real de cada vendedor.”
Por lo tanto, las técnicas tradicionales de seguimiento y motivación ya no bastan en mercados tan dinámicos. Sin embargo, un CRM potenciado con IA ofrece un enfoque basado en datos en tiempo real, análisis predictivo y automatización de procesos, que permite a los equipos comerciales centrarse en actividades verdaderamente estratégicas.
La siguiente exposición estuvo a cargo de Andrés Aranda, quien nos mostró el poder del CRM de HubSpot potenciado con IA para restablecer la fórmula del crecimiento de las empresas. Para esto, describió las tres fuerzas del mercado que han desarrollado nuevos retos.
Así, en primer lugar, las metas comerciales son cada vez más altas, al igual que los costos para llegar a ellas; sin embargo, en muchas ocasiones el presupuesto es el mismo o menor que en otros años. En segundo lugar, cada vez hay más competidores dentro de las industrias, lo que hace que los clientes tengan más opciones, por lo que las empresas deben ofrecer un valor agregado y distintivo. Y, en tercer lugar, las expectativas de los clientes son más estrictas y su forma de buscar información ha cambiado: la gente ya no quiere hablar primero con las empresas, sino con sus contactos de confianza para obtener referencias y con modelos de IA generativa, como ChatGPT o Gemini.
Por lo tanto, contar con un CRM integrado con IA permite a los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente unificar el camino del comprador en un solo sistema, pudiendo estructurar las fases de las estrategias en cinco grandes etapas: segmentar datos, crear, planear, ejecutar y medir, todo esto de una forma rápida, fácil y uniforme, gracias a las herramientas de HubSpot.
Además, expuso a través de ejemplos prácticos cómo con ayuda de la IA se pueden priorizar oportunidades de venta, personalizar la comunicación con clientes y reducir tareas repetitivas. Para demostrar los resultados de la estrategia a la acción, Andrés compartió estadísticas que evidencian el impacto positivo de un CRM integrado con inteligencia artificial en la productividad de los equipos y en la tasa de cierre de negocios.
Así, una de las estadísticas indica que el 82% de las empresas mejoraron la tasa de conversión con HubSpot, la mejor plataforma de automatización de marketing por cuarto año consecutivo. Y no solo eso, también habló sobre las ventajas de la utilización de las herramientas que ofrece Marketing Hub y Content Hub, abriendo posibilidades para que las empresas puedan crear, gestionar y distribuir su propio contenido a través de los canales más adecuados. Aranda cerró con una conclusión valiosa al respecto: “La IA crea, las personas perfeccionan.”
Por su parte, Abraham García introdujo la herramienta estrella del evento: el Agente para la Administración del Equipo de Ventas. Esta solución tecnológica nace como una respuesta ante los principales retos a los que los equipos comerciales deben hacer frente.
De esta forma, a través de ejemplos prácticos sobre la usabilidad de la herramienta, se demostró cómo el agente mejora la visibilidad operativa en tiempo real, optimiza los recursos comerciales, facilita la toma de decisiones estratégicas e incrementa la eficiencia y la efectividad en ventas.
En realidad, se trata de una solución amigable, muy parecida a las plataformas a las que los vendedores ya están acostumbrados, como WhatsApp o Waze, para navegar rutas y comunicarse con los jefes de área. La herramienta ofrece funcionalidades clave para todas las personas que integran los equipos de ventas:
Planifica y optimiza visitas
Gestiona y registra actividades de venta geolocalizadas
Gestiona cotizaciones y pedidos
Gestiona ofertas, descuentos y promociones
Se integra a sistemas empresariales
Brinda informes detallados de rentabilidad y productividad
Gestiona inventario para actividades del área de ventas
Muestra flujos de aprobación escalonados
Integra la información del cliente
Así mismo, García también anunció las próximas actualizaciones de la herramienta, como el desarrollo de una aplicación móvil, un dashboard web para configurar alertas y todas las integraciones de IA que potencian el funcionamiento y la toma de decisiones estratégicas.
Además, cerró la presentación con ejemplos y una ronda de preguntas, al igual que la invitación para recibir asesoría personalizada para las empresas interesadas en la herramienta y su adquisición a través de suscripciones.
El evento concluyó con un llamado a la acción: no basta con entender las oportunidades que ofrece la tecnología, es fundamental implementarlas estratégicamente. NIU Solutions, como Solutions Diamond Partner de HubSpot y único acreditado en Onboardings en Guatemala, reafirma su compromiso de acompañar a las empresas comercializadoras en su transformación comercial, liderando con innovación, tecnología y visión del futuro. ¿Quieres más información? Haz clic en la imagen de abajo y un asesor te contactará.
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